El psicólogo debe determinar que rol desempeña la persona en su propio dilema, y encontrar la manera más adecuada de comunicárselo.

La terapia es un medio para asistir a las personas en su desarrollo personal. Esto implica esclarecer las reglas de juego no explícitas con las que se conducen los pacientes; ayudarlos a determinar sus propias metas y valores, y animarlos a ser más flexibles en sus comportamientos, expectativas y modalidad de resolución de problemas.

La definición de terapia como una relación de trabajo cooperativa entre el psicólogo y quien consulta tiene algunas implicaciones importantes: El trabajo del profesional consiste en evaluar donde se hallan estancados los pacientes y ayudarlos a superar el obstaculo mediante la modificación de su conducta y modos de pensar.

En lugar de preguntarse "¿por qué?" un paciente se halla bloqueado con cierta dificultad, el terapeuta se pregunta "¿para que?". En otras palabras, "¿que función cumple su problema en ese momento?", y como se lo puede motivar para que busque soluciones alternativas.

También hay ocasiones en que los síntomas que el paciente presenta son una expresión de pérdida de control o incapacidad para dominar su vida. En este sentdio, se busca reemplazar el malestar que provocan las excusas ("no puedo", "tuve que hacerlo") por un lenguaje de mayor responsabilidad e implicación ("deseo hacerlo", "lo elegí yo").

Nuestro propósito es ayudar a las personas a contemplar que el cambio es una posibilidad, para que luego puedan hacer una elección libre acerca de lo que quieren modificar de su realidad actual.